第三章 用户行为规则

第一节 账号管理

第十九条 用户在毛衫汇注册帐号时 须同意并遵守《毛衫汇服务条款》；用户会员名（ID，也称会员帐号或帐号）、店铺或店铺域名中不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人权利或干扰毛衫汇正常运营秩序等的相关信息。同一个会员名只能注册一个帐号，并且验证该帐号有效的手机号或邮箱未用于其它帐号的验证，会员名注册后无法自行修改（毛衫汇审核同意的除外）。

第二十条 不当注册是指用户通过软件、程序等方式，大批量注册账户，妨害毛衫汇运营秩序的行为。对于毛衫汇排查到的涉嫌不当注册的会员，毛衫汇将视情节采取警告、禁言、身份验证、限制创建店铺、限制订购网站相关服务、限制发送站内信息、限制发布商品、限制网站登录等临时性管控措施。

第二十一条 禁止会员帐号未经毛衫汇审核同意随意转让他人或其他企业使用；随意转让会员帐号的将被关闭，且转让方还须承担该帐号下所有行为的法律责任。
第二十二条 毛衫汇有权回收同时符合以下条件的不活跃帐号：

（1）未绑定通过实名认证的银行账号；

（2）连续6个月未使用用户的邮箱、手机或毛衫汇认可的其他方式和密码登录过毛衫汇；

（3）不存在未到期的有效业务；
毛衫汇有权关闭涉嫌欺诈等重度违规行为的会员帐号，并有权删除该帐号下所有相关信息；
会员可通过毛衫汇网站客服主动申请关闭其帐号。

第二节 用户及订购相关服务

第二十三条 会员须符合以下条件，方可按照毛衫汇系统设置的流程创建店铺或订购相关服务：

（一）通过毛衫汇身份认证，提供用户自身真实、准确、及时、完整的信息，包括但不限于身份证明材料及相关人员的相关资料等；

（二）维护并及时更新上述资料，以保证其真实，准确，及时和完整性；

（三）经毛衫汇排查认定，该账户实际控制人的其他毛衫汇账户未被处以过特定严重违规行为的处罚或发生过严重危及交易安全的情形。

如果会员提供的信息不真实、不准确、不及时或不完全，或毛衫汇有合理的理由怀疑其真实性、准确性、及时性和完整性，则毛衫汇有权根据情节轻重对会员予以警告、帐号限权直至帐号关闭等处罚并拒绝会员使用任何现有的服务及以后可能提供的任何功能或服务。

信息发布/管理
第二十四条 用户在毛衫汇网站发布信息应遵循合法、真实、准确、有效、完整的基本原则，并应遵循《电子商务法》和《信息发布规则》，对自己发布的信息独立承担全部责任；不得包含违反国家法律法规、涉嫌侵犯他人合法权益或干扰毛衫汇网站运营秩序等相关内容。

支付
第二十五条 当交易双方选择并确认使用毛衫汇专用账户服务后，将视为接受由毛衫汇专用账户提供的各类支付服务，并遵守毛衫汇平台支付规则的有关规定。
退款
第二十六条 毛衫汇网站交易类型有一般商品交易和设计款式交易：

（一）针对一般商品交易，买家自付款之时至卖家未发货期间均可申请退款，一旦卖家发货，系统将自动关闭退款入口，后续退款事宜由买卖双方自行协商，毛衫汇网站不再干涉。

（二）针对设计款式类交易，涉及知识产权问题，故网站不提供退款入口。
第二十七条 买家申请退款后，依以下情况分别处理：
（一）卖家拒绝退款申请后，买家有权修改退款申请、申请客服介入或确认收货。卖家拒绝退款申请后的5天内，如买家未做任何操作，退款申请将被关闭，交易正常进行；
（二）买家申请退款，卖家同意退款申请或在5天内未操作的，毛衫汇将通知毛衫汇专用账户退款给买家；
说明：以上退款规则仅适用于毛衫汇平台上的一般毛衫汇专用账户担保交易。
维权（交易争议）
第二十八条 买卖双方就交易在履行过程中产生争议，如双方无法协商或协商不能达成一致的，一方或双方可申请提交毛衫汇进行斡旋处理，毛衫汇有权遵循《交易争议处理规则》决定受理或不受理相关争议，并对相关事实进行认定及对用户的违规行为进行处罚。
评价
第二十九条 买卖双方有权在基于真实的在线交易在毛衫汇专用账户交易成功后的30天内进行相互评价，评价方需对交易结果作出真实、客观的评价，具体评价期限、流程及系统评价说明详见并遵循《评价体系规则》的有关规定。