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产品品质违规处理
2018-12-27     发布人:毛衫汇

一、产品品质违规行为

产品品质违规行为,指用户通过毛衫汇网站所发布、销售的产品存在以下情形:

1、产品不符合毛衫汇网站公布的毛衫行业标准(详见毛衫检验标准)

2、产品经新闻媒体曝光为不合格的某一品牌(或某一企业)下同一品类或批次的产品,或被行政监管部门发起协查的产品。

3、产品未按国家规定或行业标准贴附标识标签,或虽贴附标识标签但其内容的标注形式不符合国家规定或行业标准。

4、产品品质描述不符,指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述不相符(包括但不限于产品材质、成分、品种、瑕疵、保质期、附带品等必须如实描述的产品品质相关信息不相符),损害买家权益的行为,具体分为:

1)一般不符:指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述部分不相符,影响产品正常使用;

2)严重不符:指产品与达成交易时商家对该产品品质的描述严重不相符,导致产品无法正常使用。

5、经数据对比与评估,发现产品的品质退款率等反映品质水平的数据已较大偏离同行业一般水平的,对买家体验构成较大影响的,可以认定为产品品质违规行为。

6、产品未依法取得生产许可证或不在有效的生产商营业执照、税务登记证、生产许可证等相关证件所载明的经营范围和/或生产范围内。

7、产品使用虚假、过期、无效或冒用他人的生产证号或批准文号。

8、产品过期、失效、变质或经生产商认定存在质量问题或经公布需召回。

9、产品被国家明令淘汰或停止销售,或因技术落后,临近淘汰等经国家有关部门通报,可能对人身安全造成隐患、危害或产生严重影响的不合格产品。

10、产品违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准(包括行业、地方及企业的产品执行标准等)。

11、产品违反国家强制性标准或规定。

二、处罚规则

1、处罚规则:

1)如存在上述一、产品品质违规行为“第1条”所列违规情形,毛衫汇将下架相应违规产品信息。

2)如存在上述一、产品品质违规行为“第2条”所列违规情形,毛衫汇将视情节下架或删除相应违规产品信息。

3)如存在上述一、产品品质违规行为“第3条”所列违规情形,毛衫汇将每次扣4分并下架相应违规产品信息。

4)如存在上述一、产品品质违规行为“第4条”所列违规情形:1)如属于“一般不符”:毛衫汇将每次扣4分并删除相应违规产品信息;2)如属于“严重不符”:毛衫汇将每次扣8分并删除相应违规产品信息;

5)如存在上述一、产品品质违规行为“第5条”所列违规情形,毛衫汇首次将下架相应违规产品信息,第二次及以上将扣4分并删除相应违规产品信息。

6)如存在上述一、产品品质违规行为“第6至11条”所列违规情形:毛衫汇将每次扣6分并删除相应违规产品信息;

7)如存在上述“一、产品品质违规行为”下“第6至11条”所列违规情形,且情节严重(包括但不仅限于违禁成分添加、重金属超标、致病菌限量不合格、污染物限量不合格等)的,毛衫汇将每次扣24分并删除相应违规产品信息。

2、如用户的同一违规行为同时符合本规则下多项处罚规定,毛衫汇有权按照从重处罚的原则对该违规行为进行处罚。

3、如用户的产品品质违规情节特别严重,除上述处罚外,毛衫汇保留对用户进行账号限权、账号关闭等处罚的权利。

4、产品检验相关规定:

1)毛衫汇有权对用户在毛衫汇网站上发布的产品进行抽检,如抽检后发现产品存在本规则所列品质违规情形,毛衫汇有权按本规则的相关规定进行处罚,同时,毛衫汇有权在网站禁售经抽检证明为不合格的产品(具体产品检验标准详见《毛衫检验标准》)

2)对于经其他渠道,比如新闻媒体曝光、投诉及反馈等发现存在本规则所列品质违规情形的产品,毛衫汇有权对网站上的相同品牌产品,或相同生产商所生产的同一品类、同一批次产品采取必要的管控措施,包括但不限于删除、禁止发布相应产品信息等。

5、累计扣分处罚方式

用户因违反本规则或毛衫汇网站其他规则累计扣分达到以下范围,则将按对应扣分予以处罚:


三、处理及申诉流程



四、附则

1、为了更好地履行产品品质管控责任,毛衫汇将根据法律、法规的调整、经营环境的变化等因素及时地修订本规则并予以至少提前七日公示,修订后的规则于公示公告中指定的日期起生效。用户继续使用毛衫汇的服务,视为对该新修订规则的认可和接受。

2、若用户的行为同时也违反《毛衫汇网站规则》总则各及各分则相关规定,毛衫汇有权同时依据该等规则对用户另行处理。



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